素材同步
房间素材与规则
目前和 6 家内容方保持素材与规则同步。房间条目描述由你们提供，分类归属和时长区间由我们统一整理后再上线。
咨询与联系
换设备、报问题、谈合作，各自找对应的人
德州棋牌对外就三条联系线：邮箱、电话，加一个收信件的地址。你手上这件事属于哪一种，往下看一眼就知道该走哪条，也不用先听完一整段自动语音。
客服邮箱
kefu@allin-dezhou.com.cn
适合带截图
客服电话
400-3802-7237
急事直接打
联系地址
青海省西宁市城中区南关街66号
信件和书面材料寄这里，日常响应还是邮箱和电话更快。
三条线各管什么
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01
邮箱适合把事说全
入口打不开、房间对不上、手里的设备没进适配清单，都发这里。文字加截图能留底，来回几轮也不会漏掉细节。
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02
电话适合马上确认
电话里讲不清一张截图。打之前先把出问题的页面拍下来，通话时对着说，几句话就能定位到是哪一步。
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03
书信往来走地址
需要盖章文件或纸质材料的场合，寄到上面那个地址。我们在青海，取件按值班日期分批处理。
拿不准走哪条？先发邮件，附上设备型号，多数问题在值班时段内就能聊明白。
反馈怎么描述
这三样一起发过来，省掉来回追问
设备型号、当前页面截图、大概什么时候出的问题。凑齐这三样，我们不用先反问一轮再动手。
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设备型号写具体
手机写清机型，电脑写上操作系统和屏幕分辨率。适配清单里的 68 款组合就是按这个维度分开列的。
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截图里带上地址栏
把浏览器或客户端的地址栏一起拍进去，我们一眼能看出你停在索引的哪一层，比文字描述省事得多。
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说个大概时间点
几点出的状况，是不是落在 22:00 到次日 01:00 这段。高峰时段的卡顿，和平时往往不是同一个原因。
三项都带齐，多数情况 1 个工作日内会有回复。
合作与内容
房间素材、分类调整、专题投稿，都能对接
做内容合作的伙伴，走客服邮箱就可以，主题写清是素材、分类还是投稿，会转给对应的人。
分类调整
条目换档口
房间改了时长，或者从标准房挪进限时活动房，一次说清条目名和目标分类就行，改完会在下一轮清理里一并复核。
专题投稿
长期专题收稿
站里常年开着 12 个专题，「换设备第一周」和「深夜房间灯」这两条更新最勤，投稿前可以先翻一翻往期节奏。
看看往期更新值班响应
工作日 9:00–21:00
周末 10:00–18:00
这两个时段里有同事盯着邮箱和电话。
什么时候能找到人
夜里发来的消息不会丢，第二天值班时按先后顺序回。周末两天的响应会长一些，急事还是打电话更快。
- 邮箱 全天收信，值班时段内回复
- 电话 只在值班时段接听
- 信件 按值班日期分批收取
先看一眼
这几种情况，也许不用等回复
回访时最常遇到的几件事，答案都写好了。展开就是两句话。
换了手机，旧入口打不开怎么办？
去客户端下载页的 V3 入口重新登录，会直接回到你上次待的那类房间。要是登不上，把机型发邮件给我们，值班时帮你看看。
适配清单里没找到我这台设备？
先看帮助中心的核查步骤，浏览器和系统组合的常见情况都列在里面。照着走一遍还是不行，把型号和截图发过来，会补进下一季度的清单。
只想找一局时间短一点的，从哪挑？
索引里每个房间都标了时长区间：快速房 8 到 12 分钟，标准房 15 到 25 分钟，长局 30 分钟以上。按这个筛，比一间间进去试快得多。